Arc Web Concept

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1er septembre 2026

ARC WEB CONCEPT utilise les données nécessaires pour répondre aux demandes, exécuter les commandes, sécuriser le site et améliorer ses services. Nous ne vendons pas vos données personnelles.

1. Responsable du traitement

ARC WEB CONCEPT détermine les finalités et les moyens des traitements décrits dans cette politique.

2. Données susceptibles d’être collectées

Selon votre interaction avec le site, nous pouvons traiter les catégories suivantes :

  • Identité et coordonnées : nom, entreprise, adresse électronique, numéro de téléphone et pays ou indicatif téléphonique ;
  • Informations sur votre projet : type de projet, budget, calendrier, site existant, domaine souhaité, contenus et messages transmis ;
  • Informations de commande : produits ou services commandés, montant, statut du paiement, adresse de facturation et informations nécessaires à l’exécution ;
  • Communications : demandes de support, échanges commerciaux et suivi de la relation client ;
  • Données techniques : adresse IP, type d’appareil et de navigateur, journaux de sécurité, pages consultées et informations issues des cookies ou technologies similaires.

Nous vous demandons de ne pas transmettre de données sensibles qui ne sont pas nécessaires à votre projet.

3. Finalités et fondements

Nous utilisons les données pour :

  • répondre aux demandes de devis et préparer une proposition ;
  • conclure, exécuter et administrer une commande ou un contrat ;
  • communiquer avec les prospects, clients et partenaires ;
  • gérer la facturation, la comptabilité et les obligations légales ;
  • sécuriser le site, prévenir la fraude et résoudre les incidents ;
  • mesurer et améliorer l’expérience du site lorsque les outils concernés sont activés ;
  • envoyer des communications commerciales lorsque vous y avez consenti ou lorsque la loi l’autorise.

Lorsque le Règlement général sur la protection des données (« RGPD ») s’applique, ces traitements reposent selon le cas sur les mesures précontractuelles, l’exécution d’un contrat, une obligation légale, notre intérêt légitime à exploiter et sécuriser le service, ou votre consentement.

4. Paiements

Les paiements en ligne sont traités par Stripe. Les données de carte sont saisies dans l’environnement sécurisé du prestataire et ne sont pas stockées intégralement par ARC WEB CONCEPT. Nous recevons les informations nécessaires au suivi de la transaction, par exemple le montant, la devise, le statut et une référence de paiement.

Pour comprendre les pratiques de Stripe, consultez son centre de confidentialité.

5. Destinataires et prestataires

L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour fournir le service. Selon les fonctionnalités utilisées, il peut notamment s’agir :

  • des personnes autorisées au sein d’ARC WEB CONCEPT ;
  • de Hostinger pour l’hébergement et l’infrastructure ;
  • de WordPress et WooCommerce pour la gestion du site et des commandes ;
  • de Stripe pour le traitement des paiements ;
  • des services de messagerie, sauvegarde, sécurité ou mesure d’audience effectivement activés ;
  • de conseillers professionnels ou autorités lorsque la loi l’exige.

Nos prestataires ne sont autorisés à traiter les données que pour les services convenus et conformément aux obligations applicables.

6. Transferts internationaux

ARC WEB CONCEPT est établi aux États-Unis et certains prestataires peuvent traiter des données dans d’autres pays. Lorsque la loi l’exige, nous utilisons des garanties appropriées, notamment des engagements contractuels et des mesures de sécurité adaptées.

7. Durées de conservation

Nous conservons les données uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire aux finalités décrites :

  • les demandes de devis et échanges de prospects : jusqu’à trois ans après le dernier contact, sauf opposition ou obligation différente ;
  • les données des clients et projets : pendant la relation contractuelle puis pendant la période nécessaire à la preuve des droits et obligations ;
  • les commandes, factures et informations comptables : pendant la durée requise par les obligations fiscales, comptables et légales applicables ;
  • les journaux techniques et de sécurité : en principe jusqu’à douze mois, sauf incident ou nécessité particulière ;
  • les cookies : selon leur fonction, votre choix et la durée indiquée par le service concerné.

Les données peuvent être supprimées, anonymisées ou archivées avec un accès limité à l’issue de ces périodes.

8. Cookies et technologies similaires

Le site peut utiliser des cookies strictement nécessaires au fonctionnement de WordPress, de WooCommerce, du panier, de la sécurité et du paiement. Des cookies de préférence, de mesure d’audience ou de services externes peuvent également être utilisés lorsqu’ils sont activés et, lorsque la loi l’exige, après votre consentement.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour limiter les cookies. Le refus de certains cookies essentiels peut empêcher le fonctionnement du panier, de la connexion ou du paiement.

9. Vos droits

Selon votre lieu de résidence et la loi applicable, vous pouvez disposer de droits d’accès, de correction, de suppression, de limitation, de portabilité ou d’opposition, ainsi que du droit de retirer un consentement. Les résidents du New Jersey peuvent également bénéficier des droits prévus par la loi de l’État lorsque ses critères d’application sont remplis. Les résidents de Californie disposent des droits prévus par le CCPA lorsque celui-ci s’applique.

ARC WEB CONCEPT ne vend pas vos données personnelles et ne les partage pas à des fins de publicité comportementale intercontextuelle.

Pour exercer un droit, écrivez à contact@arcwebcg.com en précisant votre demande. Nous pouvons demander des informations raisonnables pour vérifier votre identité. Vous ne ferez pas l’objet d’un traitement discriminatoire pour avoir exercé un droit reconnu par la loi.

10. Sécurité

Nous appliquons des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération ou la divulgation. Aucun service connecté à Internet ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.

11. Mineurs

Le site et ses services s’adressent aux entreprises et aux personnes capables de conclure un contrat. Ils ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans et nous ne cherchons pas à collecter sciemment leurs données personnelles.

12. Modifications

Cette politique peut être mise à jour lorsque nos pratiques, nos prestataires ou les règles applicables évoluent. La nouvelle version prend effet à la date indiquée en haut de la page.

13. Contact et réclamation

Pour toute question ou demande : contact@arcwebcg.com — +1 (201) 479 9798.

Si le RGPD s’applique à votre situation, vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente dans votre pays. Si une loi américaine sur la protection des consommateurs s’applique, vous pouvez contacter l’autorité compétente de votre État.